ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ
В УКРАЇНІ

• Інтернет-магазин, що працює на www.dreammachines.com.ua управляється офіційним представником приватним підприємцем Тур В.В. Офіційним дистрибутором продукції Dream Machines в Україні виступає компанія ERC зі зареєстрованим офісом в місті Київ, вул. Марка Вовчка, 18а, 04073. Тел.: +38 (044) 230 34 74.

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

a) Інтернет-магазин Dream Machines продає товари в області комп'ютерного обладнання та побутової електроніки через інтернет-магазин за електронною адресою вище. Онлайн магазин дозволяє замовити товари, перераховані на відповідному веб-сайті.

1. ВИЗНАЧЕННЯ

a) Правила - ці правила і положення регулюють договори купівлі-продажу через інтернет-магазин, салони, а також передбачають правила реалізації цих угод, прав і обов'язків магазину Dream Machines, клієнтів і принципів процедури подання скарг.

b) Клієнт - суб'єкт фізичної або юридичної особи, який намагається розпочати операцію з продавцем у електронному договорі.

c) Споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. Згідно п. 21 статті 1 Закону України Про захист прав споживачів.

d) Клієнт – може бути не лише фізичною особою. Клієнтом також вважаєтеся особа яка уповноважена представляти інтереси наприклад, юридичної особи або іншої компанії з урахуванням застосовного законодавства.

e) Продаж за контрактом на відстані — договір купівлі-продажу товарів / послуг / постачання цифрового контенту (якщо є), укладеного між Продавцем і клієнтом через Dream Machines

f) Продукти - усі продукти, що пропонуються в магазині Dream Machines, є абсолютно новими, вільними від фізичних дефектів і повністю відповідають нормам місцевого законодавства. У виняткових випадках, коли в назві і в описі продукту чітко зазначено стан товару, тоді можуть бути реалізовані використані раніше або відновлені товари.

g) Ціни - усі ціни, зазначені на сайті Dream Machines, подаються в різних валютах на основі налаштувань або файлів cookie. Ціни включають ПДВ для ЄС та України, але не інші податки, наприклад, податок з продажу в США. Ціна, яка є обов'язковою для сторін - це ціна, за якою клієнт замовляв товари при оформленні замовлення. Ціни на товари не включають вартість доставки, яка залежить від способу її реалізації. Деякі варіанти оплати, можливо, мають додаткову плату, зазначену на сайті, і будуть чітко визначені перед замовленням.

h) Зміст - всі отримані від Продавця або його партнерів відомості, дані, компоненти, матеріали, алгоритми, діаграми, пісні, знаки, логотипи, імена, знаки, символи, описи та фотографії товарів, незалежно від їхнього характеру, розміру і спосібу або презентацій.

I) Товари - рухомі предмети, які клієнт може придбати через Інтернет-магазин Dream Machines.

j) Профіль - профіль користувача, що зареєстрований на сайті Dream Machines, та містить дані, пов'язані з клієнтом, доступні після реєстрації.

k) Конфіденційність і Cookies - документ, що визначає детальні правила обробки персональних даних і використання файлів cookie. "Політика конфіденційності" доступна на веб-сайті Dream Machines відповідно до Політики конфіденційності і є додатковим документом до Загальних положень та умов, що є невід'ємною частиною політики магазину Dream Machines.

2. ДОКУМЕНТАЦІЯ

a) До всіх товарів, замовлених в магазині Dream Machines, клієнту видаються квитанції або рахунки-фактури що засвідчують факт оплати. Також клієнт отримує відповідно заповнений гарантійний талон на товар в якому буде зазначено дату продажу (датою продажу – вважається фактична дата відправки товару споживачу).

3. ЗАМОВЛЕННЯ

a) Клієнт розміщує замовлення через інтерактивну форму, доступну в інтернет-магазині Dream Machines. Договір визначає, серед іншого, товари, ціни та кількість, а також бажане місце доставки до клієнта.

b) Після належного розміщення замовлення клієнтом, продавець надсилає електронний лист, що підтверджує замовлення та містить інформацію про клієнта. Ця інформація не є підтвердженням прийняття пропозиції клієнта. Лише інформація про те, що продавець отримав запит на замовлення.

c) Потім продавець перевіряє, чи може замовлення бути прийнятим до реалізації і, якщо необхідно, відправляє повідомлення (наприклад, відмова від замовлення).

d) Якщо продавець приймає замовлення, то він негайно надсилає клієнту заяву про прийняття замовлення. Після отримання такої заяви між замовником та продавцем укладається офіційний договір купівлі-продажу.

e) Замовлення на сайті Dream Machines може бути зроблено виключно через інтернет-магазин (веб-сайт) (за винятком випадків, коли обидві сторони домовилися про інше).

f) Підтвердження замовлення відбувається протягом максимум 2 робочих днів (9:00-17:30 протягом тижня з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят) з моменту отримання замовлення продавцем. Якщо таке підтвердження не отримано, ми рекомендуємо замовнику зв'язатися з продавцем.

4. ЦІНИ ТА МЕТОДИ ОПЛАТИ

a) Ціни на Dream Machines котируються в різних валютах і включають відповідне валютне маркування.

b) Продавець, одержуючи замовлення, інформує клієнта про повну вартість товару та будь-які додаткові витрати, включаючи транспорті витрати, додаткові послуги, платежі тощо.

c) Всі способи оплати перераховані на веб-сайті Dream Machines.

d) Якщо певний спосіб оплати передбачає додаткові витрати для клієнта, продавець повинен повідомити клієнта перед розміщенням замовлення. Коригування ціни буде показано на веб-сайті, коли буде обраний спосіб оплати.

e) Офіційний представник Dream Machines може встановити з клієнтом інші конкретні умови та форми оплати. У цьому випадку умови та форми оплати, зазначені в контракті і підтверджені Dream Machines як прийняті для реалізації та дотримання будь-яких додаткових вимог, що стосуються узгоджених умов і форми оплати.

5. ОПЛАТА

a) Оплата товарів погоджена під час замовлення. У разі купівлі товарів або товарів, які спеціально імпортуються за запитом, ми залишаємо за собою право вимагати передоплату. У такій ситуації, коли продавець не може виконати договір: передоплата буде повернена замовнику.

b) Будь-які індивідуальні замовлення, які вимагають передоплати, також втрачають можливість виходу з продажу. Усі індивідуальні замовлення є остаточними, оскільки вони розроблені спеціально на основі вимог замовника.

6. БУХГАЛТЕРСЬКІ ДОКУМЕНТИ

a) Всі продажі матимуть рахунок-фактуру або квитанцію (або іншу форму, якщо це необхідно).

b) Якщо клієнт є юридичною особою, він повинен при створюванні замовлення вказати данні про компанію яку він представляє (назву компанії). В такому випадку буде видана рахунок-фактура з включеним ПДВ, де це потрібно (якщо це не потрібно, то вона буде дотримуватися раніше описаних процедур).

c) На основі чинного законодавства ми вимагаємо від клієнта підписувати рахунки-фактури.

7. ДОСТАВКА ТОВАРІВ

a) Клієнт може вибрати тип доставки на основі відображених опцій інтернет-магазину (в Україні кур’єрську доставку виконує «Нова Пошта»).

b) Продавець повідомляє клієнта про очікувані терміни поставки в формі замовлення.

c) Так само продавець повідомляє клієнта про витрати на доставку, якщо це необхідно.

d) Продавець докладе всіх зусиль, щоб своєчасно інформувати клієнта про обмеження на постачання товарів.

8. СКАСУВАННЯ ПРОДАЖУ - ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

a) Клієнт, що має контракт через Інтернет-магазин Dream Machines, може протягом 14 днів вийти з нього без будь-якої причини. Але лише за умови, якщо товар не був у використанні та збережено його упаковку.

b) Кінцевий термін для виходу з контракту встановлюється у вибірці продавця, що означає, що термін 14 днів починається з переходу права власності на клієнта. Це можна розуміти як дату, на яку клієнт або особа, зазначена в договорі, увійшла в його володіння (у разі продажу багатьох речей - вона визначається як дата володіння останньою позицією), а в у випадку декількох контрактів з дати кожного висновку окремо.

c) Для того, щоб скористатися правом на вилучення, клієнт повинен подати продавцю письмове або електронне повідомлення, в якому вказується його бажання скасувати контракт. Щоб бути дійсним, клієнт повинен надіслати декларацію до кінцевого терміну. Ця заява може бути надіслана на адресу електронної пошти, зазначену в інформації про компанію, або на офіційну офісну адресу, також зазначену в інформації про компанію.

d) Продавець негайно підтверджує клієнту в електронному форматі (наприклад, електронною поштою) отримання декларації про відкликання.

e) під час виходу всі додаткові угоди або контракти також закінчуються і будуть відкликані, включаючи будь-які, які зроблені на користь продавця або третьої сторони.

9. РЕЗУЛЬТАТИ ВІДМОВИ ВІД ПРОДАЖУ ТОВАРУ

a) Продавець, протягом 14 днів з дати отримання заяви про відмову від договору купівлі-продажу, поверне платежі здійснені замовником, у тому числі вартість доставки товару (за винятком додаткових витрат на доставку, що виникають у результаті продажу). Всі повернуті товари повинні бути доставлені з усім приладдям та інструкціями, які були додані. У разі пошкодження вантажу під час транспортування до офіційного представника Dream Machines клієнт несе відповідальність за ймовірне зниження його вартості. Виплати по поверненню здійснюватимуться з використанням тих самих способів оплати, які були використані клієнтом у початковій операції, за винятком тих випадків, коли клієнт прямо просив про інше. У будь-якому випадку, клієнт не повинен нести ніяких додаткових зборів в результаті повернення.

b) Клієнт повинен негайно повернути товар продавцю, і вони повинні прибути до продавця не пізніше чотирнадцяти (14) днів з дати, коли він відмовився від договору, якщо раніше з продавцем не домовилися про інше. Щоб виконати термін повернення, клієнт повинен гарантувати прибуття до кінцевого терміну.

c) Продавець може утримати платежі відшкодування клієнту, доки продавець не отримав повернений товар і не підтвердив їх задовільний стан.

d) Клієнт несе відповідальність за витрати на доставку (включаючи вартість повернення товару продавцю) і несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості, що виникає внаслідок його використання, у спосіб, який відрізняється від необхідного для встановлення його специфікацій, характеристик і функціонування товару.

e) Клієнтам, які є споживачами в ЄС, не стягується жодних зборів за вилучення з контракту, якщо це не випливає з відповідальності споживача. У той же час клієнтам, які є споживачами в Північній Америці за адресою доставки або клієнтами, відомими як юридичні особи, які знаходяться у всьому світі, буде стягнуто 15% плату за повернення товару на склад. Цей збір буде автоматично стягнуто шляхом зменшення суми, що повертається клієнту.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ДЛЯ ДЕФЕКТІВ ПРОДУКЦІЇ ТА ЇЇ СПІЛЬНОСТІ З ДОГОВОРОМ ТА ПРОЦЕДУРАМИ.

a) Товари, які пропонуються в інтернет-магазині Dream Machines мають офіційну гарантію виробника. У деяких випадках гарантійні ремонти виконуються авторизованими сервісними центрами після підтвердження гарантії, як описано в гарантійних умовах. Період та умови гарантії також наводяться в гарантійних положеннях та умовах, розміщених на сайті.

b) Перед тим, як приймати пакет від вантажовідправника компанії Dream Machines, перевірте, чи упаковка не була пошкоджена під час транспортування. Зверніть особливу увагу на стан стрічки, прикріпленої до посилки. Якщо упаковку пошкоджено або стрічка порушена, ви не повинні приймати вантаж. По-перше, у присутності кур'єра, відкрийте упаковку і огляньте вміст, і, якщо потрібно, заповніть звіт про виявлену шкоду.

11. ПОСЛУГИ, ЩО ДОБАВЛЯЄТЬСЯ З ЦІННОЮ.

a) Будь-які додані до обладнання послуги (наприклад, встановлення комплектуючих, додаткова або розширена гарантія) можуть бути надані замовнику компанії Dream Machines. Клієнт має право користуватися цими додатковими послугами, якщо вони включені, це буде очевидно з опису товарів Dream Machines на сайті Dream Machines.

b) Використання додаткової послуги може вимагати прийняття умов користування або додаткових правил.

c) Можливість скористатися додатковою послугою може вимагати від клієнта знання для використання цієї послуги. Його вибір використовувати чи ні в цьому відношенні жодним чином не впливає на виконання контракту.

d) Клієнт може використовувати магазин Dream Machines, включаючи вміст, виключно для власних потреб, щоб ознайомитися з товаром. Клієнт не може використовувати вміст для цілей, прямо чи опосередковано комерційних.

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ - ЗМІСТ ТА ДУМКИ

a) Клієнт заявляє, що:

• Клієнт не має юридичних повноважень, включаючи авторське право або пов'язаний з ним вміст, за винятком дозволу на використання в порядку, визначеному правилами. Клієнт не має права на будь-який запис, відтворення, зв'язок, розголошення або розповсюдження контенту, якщо таке право не передбачено законом або нормами.

• Клієнт не має права на будь-яке втручання у зміст, зокрема, не має права втручатися в зміст, структуру, форму, графіку, механізм дії або інші елементи Dream Machines, не може вносити будь-які зміни, доповнення або інші дії щодо змісту, крім тих, які спеціально дозволені цим положенням.

• Клієнт визнає, що зміст, включаючи, наприклад, поради та рекомендації, не замінює інструкції, надані експертом або компетентною особою, після детального аналізу конкретного випадку та всіх його обставин.

• Клієнт, який надає висновки та рекомендації щодо електронного магазину Dream Machines або Dream Machines, надає продавцям невиключну ліцензію на використання вмісту думки на невизначений термін в Інтернеті з метою проведення та просування Dream Machines або його товарів, включаючи громадську думку таким чином, що кожна людина може мати доступ до неї в місці і в часі, індивідуально обраному ними.

13. ПОРУШЕННЯ.

a) Офіційний представник Dream Machines надає простір для комунікаційних потреб клієнта, але не ініціює передачу контенту, не вибирає клієнтів, не видаляє або змінює зміст, а також не вивчає, чи є вміст незаконним.

b) У випадку, якщо продавець отримає повідомлення про незаконний характеру вмісту, постачальник вживає заходів для блокування доступу та / або видалення такого вмісту відповідно до чинного законодавства.

14. ЗАБОРОНЕННЯ

a) Клієнтам заборонено здійснювати будь-які види діяльності, які прямо не дозволені правилами, і зокрема:

• Заходи, які дестабілізують роботу Dream Machines, перешкоджають доступу до його веб-сайтів або їх змісту чи використанню.

• Публікація спаму та небажаної комерційної інформації.

• використання вірусів, ботів, черв'яків або іншого комп'ютерного коду, файлів або програм (зокрема, автоматизованих процесів, сценаріїв та програм або іншого коду, файлів або інструментів).

• Проведення будь-якої іншої діяльності на шкоду компанії Dream Machines та / або їх клієнтів, що може загрожувати їхнім правам або інтересам.

b) Продавець має право заблокувати доступ клієнта до веб-сайту Dream Machines або до деяких його функцій, коли:

• Клієнт використовує Dream Machines у спосіб, невідповідний чинному законодавству, моралі, правилам соціального співіснування або порушує положення Регламенту.

• Клієнт розміщує незаконний вміст.

15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ДЕФЕКТИ ПРОДУКЦІЇ

a) Продавець повинен доставити товар без дефектів і нести відповідальність за інформування споживачів про їх недоліки на принципах місцевої юрисдикції.

b) У випадку, якщо клієнт не э кінцевим споживачем:

• Відповідальність за гарантією на фізичні дефекти товару не враховується

• Відповідальність продавця покриває тільки фактичний збиток.

• Відповідальність продавця обмежується вартістю замовлення.

• Продавець не несе відповідальності за дії та бездіяльність третіх сторін, включаючи провайдерів електронної пошти, інтернет-послуги тощо.

16. СКАРГИ.

a) Скарги щодо роботи офіційного представника Dream Machines та угод, пов'язаних з офіційним представником Dream Machines, можна надсилати за допомогою електронної пошти в інформації про компанію. Скарги також можуть бути подані в письмовій формі на адресу продавця.

b) Претензії на гарантію розглядаються відповідно до умов, зазначених у гарантійному документі.

c) У випадку звернення по гарантії, для розгляду скарги може знадобитися надання додаткових даних або інформації. Якщо скарга вимагає відправлення продукту до Dream Machines або авторизованого сервісного центру, 14-денний термін розгляду скарги починається з моменту його повернення.

17. ОПИС ПРОДУКЦІЇ

a) Опис продукту та його зображення виводяться з баз даних виробників, їх власних ресурсів і публічно доступних маркетингових матеріалів. Будь-яке комерційне використання інформації про продукт з сайту Dream Machines заборонено.

b) Опис продукту та фотографії - це графічні моделі реального продукту. У описі або зображенні може бути невелика різниця. Крім того, деякі характеристики описують варіанти, які можуть збільшити ціну або бути неможливими для всіх моделей. Зверніться до представника компанії Dream Machines, щоб отримати точну інформацію.

18. ОСОБИСТІ ДАНІ

a) Всі дані клієнта, надані під час реєстрації або коли замовлення надається продавцю, підпадають під дію Політики конфіденційності. Для отримання додаткової інформації ця політика конфіденційності знаходиться на веб-сайті Dream Machines.

19. ЗАКЛЮЧНІ УМОВИ

a) Продавець має право змінити ці умови, а також запустити нову версію електронних магазинів Dream Machines. Ці зміни, можливо, виникають внаслідок змін у законі або інших змінах, необхідних, як вважає Dream Machine. Клієнти будуть поінформовані про внесення змін до правил, приймаючи положення правил, розміщуючи замовлення клієнтом або в профілі. Клієнт, який не погоджується з змінами, має право припинити дію договору з негайним ефектом.

b) У разі внесення змін або скасування будь-якого положення цих Правил, за рішенням компетентного органу або суду, всі інші положення залишаються в силі і зобов'язують продавця і замовника.

c) Закони, що застосовуються до всіх спорів, що стосуються умов та положень, засновані на місцевій юрисдикції Dream Machines.

d) Для клієнтів, які не є споживачами: юрисдикція - це суд, який є уповноваженим за місцем проживання продавця.

20. ЗАСТОСОВУВАНИЙ ЗАКОН

a) Інформація, що міститься на сайті, є лише запрошенням укласти договір у значенні Цивільного кодексу.

b) Питання, які не регулюються цими правилами, регулюються чинним законодавством, включаючи положення місцевого Цивільного кодексу.

c) Продавець вжив заходів для уникнення будь-яких розбіжностей між різними мовними версіями Загальних положень та умов (також називаних Положеннями). У випадку, якщо є різниця в них, англійська версія буде вважатися головним документом і матиме переваги для Dream Machines sp. z o.o.